Windykacja należności krok po kroku

Windykacja należności krok po kroku

Windykacja należności przedstawiona krok po kroku to szereg czynności, których celem jest uzyskanie od dłużnika świadczenia przysługującego wierzycielowi korzystającemu z pomocy firmy windykacyjnej. Celem windykacji może być także kompleksowe zabezpieczenie interesów wierzyciela w związku z dochodzeniem należności od danej osoby. Szczególne znaczenie ma tu obmyślenie planu działania w oparciu o gruntowną analizę stanu prawnego i faktycznego.

Spis treści:
Od czego zaczyna się proces dochodzenia roszczeń?
Zebranie danych
Jakie działania prowadzące do zapłaty długu wchodzą w grę?
Umiejętny dobór działań
Gdy trzeba iść do sądu

Windykacja należności krok po kroku: od czego zaczynamy?

By w jasny i zrozumiały sposób przedstawić proces windykacji należności krok po kroku, zwróćmy najpierw uwagę na etap wstępny działań profesjonalnego windykatora, zajmującego się np. należnościami z faktur lub różnego rodzaju umów. Rzecz jasna, w procesie dochodzenia należności – podobnie jak przy skupie wierzytelności – pierwszy krok należy do wierzyciela. To on zapoznaje się z naszą ofertą i zleca podjęcie działań w celu uzyskania świadczenia (nie zawsze będzie to zapłata określonej sumy).

Zebranie odpowiednich danych

By móc dobrać najlepsze metody postępowania – zarówno gdy chodzi o tzw. windykację miękką (polubowną), jak i twardą (sądową) – trzeba dysponować jak najpełniejszą wiedzą o długu (z jakiej umowy on wynika, dlaczego wystąpiły opóźnienia, co z przedawnieniem, czy są poręczyciele itd.). Trzeba także dowiedzieć się, jak przedstawiała się wcześniej współpraca dłużnika z naszym klientem (czy występowały opóźnienia w zapłacie, jak rozwiązywano ewentualne spory dotyczące rozliczeń). Zawsze stawiamy na indywidualne podejście, zwracając uwagę na szczegóły, które laikom mogą wydawać się nieistotne, jednak sygnalizują, czego można spodziewać się po dłużniku (np. czy będzie skłonny do zawarcia ugody, czy nie grozi mu bankructwo). Korzystamy także z rejestrów, zwłaszcza z Krajowego Rejestru Sądowego oraz Krajowego Rejestru Zadłużonych. Dzięki temu możemy np. ustalić, czy wobec danej osoby jest albo było w przeszłości prowadzone postępowanie upadłościowe bądź restrukturyzacyjne. W wielu sprawach – nie tylko gdy chodzi o hipoteki – pomocne okazuje się przeanalizowanie z pomocą prawników treści księgi wieczystej lub innych dokumentów. Efektem działań przygotowawczych jest kompleksowy, jasny obraz sytuacji. Pozwala on na obmyślenie elastycznej, biorącej pod uwagę dynamikę życia gospodarczego, strategii działania, koncentrującej się na najbardziej efektywnych narzędziach.

Windykacja należności krok po kroku: skłonienie dłużnika do uregulowania swych zobowiązań

By przedstawić windykację należności krok po kroku, chcemy zwrócić Twoją uwagę na czynności należące do tzw. windykacji miękkiej. Profesjonaliści uważają, że to właśnie działania polubowne, nakierowane na wypracowanie porozumienia, są zwykle bardziej efektywne niż dochodzenie roszczeń w sądzie. Ważnym atutem – mającym znaczenie np. dla zachowania płynności finansowej wierzyciela – jest także oszczędność czasu.

Umiejętny dobór działań

Praktyka dowodzi, że każde zlecenie ma swą specyfikę. Nie ma dwóch takich samych długów ani takich samych dłużników. Z tego względu trudno trzymać się z pozoru „zawsze skutecznych” schematów, np. najpierw korespondencja przypominająca o zapłacie, potem kilka telefonów i SMS-ów, następnie odwiedziny u dłużnika, czyli tzw. windykacja terenowa. Oczywiście każde ze wskazanych działań może być – jeśli umie się wykorzystać jego potencjał – skuteczne. Zwykle zaczynamy od przypomnienia o zaległości, następnie próbujemy skontaktować się z dłużnikiem, by ustalić, co jest przyczyną opóźnienia (np. przejściowy zator finansowy, wypadek, upadłość kluczowego klienta). Dążymy do osobistego kontaktu, rozmowy i uzyskania zapłaty całości długu. Jeśli okaże się to niemożliwe, zapewniamy przygotowanie ugody i np. rozłożenie należności na kilka rat. Korzystne dla wierzyciela może być także podpisanie przez dłużnika aktu notarialnego, w którym poddaje się on egzekucji (zob. art. 777 k.p.c.). Taki dokument nie tylko działa motywująco na osobę mającą zaległe płatności lub inne zobowiązania, lecz jest równocześnie tytułem egzekucyjnym. W razie potrzeby, zwłaszcza gdy druga strona odmawia kontaktu, przygotowujemy formalne wezwanie do zapłaty w tradycyjnej, papierowej formie. Czasami warta rozważenia okazuje się opcja sprzedaży wierzytelności.

Stadium przedsądowe i proces

Zwykle windykacja polubowna, skupiająca się na dialogu i racjonalnym podejściu, przynosi oczekiwane efekty. Mimo to, dwadzieścia lat doświadczenia w sektorze zarządzania wierzytelnościami, doradztwa i skupu długów pokazuje, że czasami konieczne jest zwrócenie się do sądu. Mamy wówczas do czynienia z tzw. windykacją twardą, odwołującą się do władzy państwa. Również w tym stadium łatwo dostrzec znaczenie wspomnianej na początku artykułu analizy sytuacji. Pozwala ona np. na przygotowanie wartościowego merytorycznie, mogącego wpłynąć na dłużnika, przedsądowego (ostatecznego) wezwania do zapłaty. Umożliwia także opracowanie przekonującego uzasadnienia pozwu, wniosku o udzielenie zabezpieczenia i innych pism procesowych.

Zwróć uwagę, iż sąd może niekiedy wydać potrzebne wierzycielowi orzeczenie dość szybko, zwłaszcza gdy orzeka w postępowaniu nakazowym albo upominawczym. Jeśli dłużnik dobrowolnie nie wykona tego, co nakazuje mu sąd w prawomocnym wyroku lub nakazie zapłaty, sprawa może trafić do komornika. To właśnie on przeprowadza egzekucję, np. poprzez sprzedaż ruchomości lub zajęcie rachunków bankowych.

Niezależnie od stadium postępowania, zapewniamy całościowe, oparte na nowoczesnych narzędziach, najlepszych praktykach rynkowych i stale aktualizowanej wiedzy wsparcie. Warto zaznaczyć, iż każdy nasz klient ma dostęp do specjalnego panelu, pozwalającego na zdalne śledzenie działań windykacyjnych.